In- of uitcheck gemist?
Je kunt een vergeten check-in of check-uit meestal zelf corrigeren en te veel betaalde reiskosten terugvragen. Kies hieronder de pas waarmee je hebt gereisd, dan helpen we je naar de juiste afhandeling.
Je regelt het bij de landelijke OV-betaaldienst. Je hoeft ons geen persoonlijke betaal- of kaartgegevens te sturen.
Waarmee heb je ingecheckt?
Betaalpas, telefoon of smartwatch
Ook voor creditcards. Je kunt de gemiste check-in of check-uit aanpassen via OVpay, met of zonder account.
Meestal vanaf 6 uur na je reis, binnen 60 dagen.
Verder naar OVpay (opent officiële OVpay-website in nieuw tabblad)Nieuwe OV-pas
De nieuwe OV-pas werkt met OVpay. Bekijk je rit en pas de vergeten check-in of check-uit aan in Mijn OVpay.
Meestal vanaf 6 uur na je reis, binnen 60 dagen.
Verder naar OVpay (opent officiële OVpay-website in nieuw tabblad)Oude OV-chipkaart
Reisde je met de bestaande OV-chipkaart? Dan vraag je een eventuele correctie aan bij Uitcheckgemist.
Een aanvraag is mogelijk tot 180 dagen na de rit; het kan even duren voordat je rit zichtbaar is.
Verder naar Uitcheckgemist (opent officiële website in nieuw tabblad)Zo werkt het
- Open de juiste OV-dienstKies hierboven de betaalwijze waarmee je hebt ingecheckt.
- Zoek je ritGebruik de officiële inlog- of reisgegevens die de betreffende dienst vraagt.
- Vul je in- en uitstaphalte inControleer de voorgestelde correctie en bevestig je aanvraag.
Veelgestelde vragen
Waarom staat mijn rit er nog niet tussen?
De verwerking kost soms tijd. Bij de oude OV-chipkaart kan het tot ongeveer 15 dagen duren voordat een rit beschikbaar is.
Ik reisde met NS Flex of een zakelijke kaart.
Afhankelijk van je vervoerder en reisproduct kan een andere correctieroute gelden. Controleer de aanwijzingen van de vervoerder of het betreffende reisproduct.
Kan Stadsbuurtbus Kampen mijn geld terugstorten?
Nee. Terugbetaling en correctie worden door de daarvoor aangewezen OV-betaaldienst of vervoerder afgehandeld. Stuur geen kaartnummers of betaalgegevens via ons contactformulier.
Deze pagina vraagt of bewaart geen pasnummers, geboortedata, rekeninggegevens of reisgeschiedenis. Zodra je doorgaat, bezoek je in een nieuw tabblad de officiële website van OVpay of Uitcheckgemist (Translink). Wij verwerken je terugbetaling niet.
Heb je een andere vraag over onze Stadsbuurtbus? Neem contact met ons op.